🇬🇧 Privacy Policy (English Version)
1. Introduction
Welcome to Go‑Tickets, operated by Gratia ("we," "our," or "us"). This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal data when you use our application and services to buy event tickets or attend live streams.
2. Data Controller
Company: Gratia
Address: Tunis, Tunisia
E‑mail: contact@gratiaservice.com
web: https://gratiaservice.com/
3. Data We Collect
We may collect the following personal data from you:
- Name and surname
- E‑mail address
- Phone number
- Payment information (processed securely by Konnect)
- Location data (approximate)
- Account credentials (login details)
- In‑app activity (tickets purchased, events attended, streams watched)
We do not collect sensitive information such as health data or religious beliefs.
4. Purpose of Data Processing
- Create and manage your account
- Process payments and provide purchased tickets
- Provide access to event streaming
- Communicate with you regarding purchases or support
- Improve and secure our services
- Comply with legal obligations
5. Third‑Party Services
We work with trusted partners who help us deliver our services:
- Payments: Konnect (for secure transaction processing)
- Hosting / Database: OVH and MongoDB (for account and data storage)
- Streaming: Custom streaming server (for event broadcasting)
These providers process data on our behalf under confidentiality and security agreements.
6. Data Storage & Retention
User account data is stored on secure servers (OVH / MongoDB) and retained until the user deletes their account or requests erasure, except where a longer period is required by law.
7. Security
We apply reasonable technical and organizational measures to protect your personal data. However, no transmission or storage method is 100% secure.
8. International Transfers
Because our service is available worldwide, your information may be processed in countries outside your residence. We ensure adequate protection and follow applicable data‑protection standards.
9. User Rights
Depending on your location, you may have the right to:
- Access and obtain a copy of your data
- Request correction or deletion
- Object to or restrict processing
- Withdraw consent at any time
To exercise your rights, contact us at contact@gratiaservice.com.
10. Children
Go‑Tickets is not intended for users under 16 years old, and we do not knowingly collect data from minors.
11. Policy Updates
We may update this Privacy Policy occasionally. The new version will be posted on our website with an updated “Last Updated” date.
12. Contact
For questions or privacy requests, please contact:
E‑mail: contact@gratiaservice.com
Address: Tunis, Tunisia
🇫🇷 Politique de confidentialité (Version française)
1. Introduction
Bienvenue sur Go‑Tickets, exploitée par Gratia (« nous », « notre », « l’Application »). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous achetez des billets d’événements ou participez à des diffusions en ligne.
2. Responsable du traitement
Entreprise : Gratia
Adresse : Tunis, Tunisie
E‑mail : contact@gratiaservice.com
3. Données collectées
Nous pouvons recueillir les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e‑mail
- Numéro de téléphone
- Données de paiement (traitées en toute sécurité par Konnect)
- Localisation approximative
- Identifiants de compte (connexion)
- Activité dans l’application (billets achetés, événements suivis, diffusions regardées)
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions politiques, religion, etc.).
4. Finalités du traitement
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos paiements et délivrer vos billets
- Fournir l’accès aux diffusions d’événements
- Communiquer avec vous concernant vos achats ou le support
- Améliorer et sécuriser nos services
- Respecter nos obligations légales
5. Partenaires tiers
Nous collaborons avec des prestataires de confiance :
- Paiement : Konnect (traitement sécurisé des transactions)
- Hébergement / base de données : OVH et MongoDB (stockage des comptes et données)
- Diffusion vidéo : Serveur de streaming personnalisé
Ces prestataires traitent les données pour notre compte dans le respect de la confidentialité et de la sécurité.
6. Conservation des données
Les données des comptes utilisateurs sont conservées jusqu’à la suppression du compte ou demande expresse d’effacement, sauf obligation légale contraire.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Aucune méthode n’est toutefois totalement sûre.
8. Transferts internationaux
Notre service étant disponible dans le monde entier, vos données peuvent être traitées à l’étranger. Nous appliquons des garanties conformes aux normes de protection des données.
9. Vos droits
Selon la législation applicable (notamment le RGPD), vous disposez du droit de :
- Accéder à vos données
- Demander leur rectification ou suppression
- Vous opposer ou limiter le traitement
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : contact@gratiaservice.com.
10. Protection des mineurs
L’application n’est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de mise à jour figurera en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :
E‑mail : contact@gratiaservice.com
Adresse : Tunis, Tunisie
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